Cách Chúng Tôi Xử Lý Yêu Cầu Chuyển Khoản
Khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ chuyển khoản, chúng tôi kiểm tra lịch sử giao dịch trên tài khoản của bạn — bao gồm mã giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — trước khi phản hồi. Điều này giúp rút ngắn thời gian xử lý thay vì hỏi lại nhiều lần. Nếu lệnh nạp chưa vào tài khoản,
bạn cần cung cấp ảnh chụp xác nhận từ ứng dụng ví. Đối với lệnh rút, chúng tôi xác minh thông tin người nhận trùng khớp với hồ sơ tài khoản trước khi duyệt. Toàn bộ quy trình được thực hiện qua kênh hỗ trợ tiếng Việt, không qua bên thứ ba.